Política de privacidade

1. Quem é responsável pelo tratamento

O Grupo Linha Viva, CNPJ 24.296.925/0001-90, é responsável pelas decisões sobre o uso dos dados recebidos para seu atendimento e suas atividades comerciais. Esta política se aplica ao site e aos contatos iniciados por seus canais.

2. Quais dados entram no atendimento

Conforme o formulário ou a conversa, você pode informar nome, telefone, e-mail, empresa, cidade, serviço desejado e descrição da necessidade. Fotos, endereços de obras e documentos enviados posteriormente também podem integrar o atendimento. Compartilhe somente o que for necessário e evite dados sensíveis ou informações de terceiros sem necessidade.

Os campos obrigatórios são indicados em cada formulário. Sem os dados necessários para retorno ou avaliação, pode não ser possível dar continuidade à solicitação. O site não oferece cadastro de usuários, área de login ou pagamentos on-line.

3. Como os formulários e o WhatsApp funcionam

Ao continuar em um formulário, seu navegador abre o WhatsApp com os dados preenchidos na mensagem. Esses dados são incluídos no endereço de redirecionamento enviado ao serviço do WhatsApp, mesmo antes de você confirmar o envio da mensagem à nossa equipe. Revise o conteúdo antes de enviá-lo.

O formulário não grava as informações em um banco de dados próprio do site. Depois do envio, a conversa passa a integrar o atendimento no WhatsApp. Você também pode entrar em contato diretamente por telefone ou e-mail.

4. Para que os dados são utilizados

Os dados permitem responder dúvidas, avaliar a necessidade técnica, preparar orçamentos, combinar visitas e dar continuidade ao serviço solicitado. O tratamento necessário a essas etapas pode se apoiar em procedimentos preliminares ou execução de contrato, a seu pedido. Registros também podem ser necessários para obrigações legais e exercício de direitos.

Quando uma finalidade depender de consentimento, ele deve ser solicitado de forma específica e pode ser revogado. A simples navegação não representa autorização geral para publicidade ou usos não informados.

5. Cookies, mapas e vídeos

O site incorpora Google Maps e, em algumas páginas, vídeos do YouTube no modo de privacidade aprimorada. Ao carregar esses recursos, seu navegador se conecta aos respectivos provedores, que podem receber endereço IP, informações do navegador e dados de interação. O modo de privacidade aprimorada não elimina toda comunicação com o YouTube.

Esses serviços podem utilizar cookies ou tecnologias semelhantes conforme seu funcionamento e suas configurações. Vídeos hospedados diretamente no site usam o reprodutor do navegador. Não há ferramentas próprias de publicidade, Google Analytics ou pixels de anúncios instalados nesta versão do site.

Você pode controlar ou remover cookies nas configurações do navegador. O bloqueio pode afetar recursos incorporados. Consulte também a Política de Privacidade do Google e a Política de Privacidade do WhatsApp.

6. Serviços de terceiros e compartilhamento

O atendimento utiliza serviços de comunicação, como WhatsApp e e-mail. Os dados necessários à operação desses canais são tratados pelos respectivos fornecedores, de acordo com suas funções. Recursos externos também podem processar dados em outros países; seus avisos de privacidade explicam os tratamentos realizados por eles.

Informações poderão ser apresentadas a autoridades quando houver obrigação legal ou ordem aplicável. Links para redes sociais e outros sites levam a ambientes com políticas próprias.

7. Conservação e proteção das informações

O tempo de conservação considera a finalidade do contato, a continuidade do atendimento, a contratação e os períodos necessários para obrigações legais ou exercício de direitos. Não existe um prazo único para todos os documentos. Você pode consultar a situação dos seus dados pelo canal de privacidade.

O tratamento deve ser limitado ao necessário, com medidas de proteção compatíveis com os dados e o atendimento. Nenhum canal digital é isento de riscos. Se identificar uso indevido de informações relacionadas ao Grupo, avise pelo e-mail indicado nesta política.

8. Seus direitos e como solicitar atendimento

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

• Confirmação de tratamento, acesso e correção de dados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou irregulares.
• Portabilidade, conforme a regulamentação, e informações sobre compartilhamento.
• Eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
• Informações sobre a recusa de consentimento e suas consequências, além de sua revogação.
• Oposição a tratamento irregular realizado sem consentimento e revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses, quando aplicável.

Envie seu pedido para contato@grupolinhaviva.com.br, descrevendo a solicitação e o contato relacionado. Poderemos pedir informações proporcionais para confirmar sua identidade e proteger seus dados. O atendimento é gratuito, observados os prazos e limites legais. Você também pode apresentar uma petição à ANPD.

9. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos recursos do site e no atendimento. A data de revisão aparece no início da página. Consulte também os Termos de uso.

Referências: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais e guia de cookies da ANPD.